agenticecommerce.nl
Pillar

Voorbeelden van
agentic shopping

ChatGPT Shopping, Perplexity, Amazon Rufus, Google AI Shopping en Microsoft Copilot Commerce. Wat doen ze precies, hoe selecteren ze merchants en wat betekent dat voor jouw webshop?

Laatst bijgewerkt:

TL;DR
Vijf platforms domineren het agentic shopping-landschap in 2026: ChatGPT Shopping, Perplexity, Amazon Rufus, Google AI Shopping en Microsoft Copilot Commerce. Elk werkt net iets anders, maar de gemeenschappelijke deler is hetzelfde: ze prefereren webshops met schone productdata, sterke reviews en betrouwbare voorraad-/prijsinfo. Wie zichtbaar wil zijn over de hele linie, optimaliseert centraal — en plukt zo op meerdere kanalen tegelijk de vruchten.

1. ChatGPT Shopping

OpenAI's ChatGPT is de breedste agent-laag in de markt. Sinds eind 2024 zijn er productkaarten geïntegreerd in het gesprek: vraag je “Wat is een goede yogamat voor beginners onder 80 euro?”, dan krijg je drie tot vijf opties met afbeelding, prijs, korte beschrijving en een doorklik. Voor merchants die zijn aangesloten op het Shopify-ecosysteem gaat dit grotendeels automatisch; voor andere platforms is structured data het hoofdkanaal.

Selectiecriteria binnen ChatGPT lijken te draaien om: kwaliteit van structured data, koppeling met geverifieerde merchant-platforms, review-volume en -recentheid, en consistentie van prijsdata over meerdere bronnen. Wie zich onderscheidt op deze punten, krijgt vaker een kaart in beeld.

2. Perplexity Shopping

Perplexity heeft sinds 2024 een dedicated Shopping-modus. Onderscheidend kenmerk: bronvermelding. Je ziet niet alleen welk product wordt aanbevolen, maar ook waarom en uit welke bronnen die conclusie komt. Een vergelijkingstest, een review-aggregaat, een specifiek datapunt uit een handleiding.

Voor merken betekent dit dat onafhankelijke citaties keihard meetellen. Stond je in vijf vergelijkende reviews? Dan heb je een sterk “Share of Model”. Stond je nergens? Dan kies je gewoon niet de top-positie. Perplexity is een content-driven platform — wie investeert in branded mentions en sterke vergelijkings­content, wordt zichtbaar.

3. Amazon Rufus

Rufus is Amazons interne shopping-assistent. Beschikbaar in de Amazon-app en op desktop, beantwoordt hij vragen als “wat zijn de verschillen tussen deze twee koptelefoons?” of “wat zijn duurzame alternatieven voor product X?”. Antwoorden komen uit een combinatie van productspecs, Q&A's, reviews en koopgedrag van eerdere klanten.

Voor Amazon-verkopers is Rufus zowel kans als bedreiging. Een kans, omdat je in een directe aankoopconversatie genoemd kunt worden. Bedreiging, omdat Rufus klanten ook naar concurrenten kan sturen op basis van betere data of reviews. De fundamenten zijn klassiek Amazon: A+ content, complete attributen, veel reviews, snelle verzending. Maar de stakes liggen hoger.

4. Google AI Overviews en AI Shopping

Google's zoekresultaten bevatten sinds 2024 AI Overviews: samenvattende antwoorden boven de klassieke blauwe links. Voor commerciële queries verschijnt vaak een shoppingstrook met producten uit Google Merchant Center én organische bronnen.

Voor Nederlandse webshops is dit een dubbel kanaal. Eén: Google Merchant Center invullen blijft de basisroute. Twee: organische content — productpagina's, gidsen, vergelijkingsartikelen — wordt soms meegenomen in AI Overviews. Daar speelt klassieke SEO een hoofdrol, maar wel gecombineerd met structured data en een heldere “answer-first” opzet.

5. Microsoft Copilot Commerce

Microsoft Copilot is geïntegreerd in Windows, Edge, Bing en Microsoft 365. Voor shopping betekent dat een agent altijd beschikbaar tijdens het browsen: vraag op een productpagina “is dit een goede deal?” en Copilot vergelijkt automatisch met andere shops, leest reviews en geeft een onderbouwd antwoord.

Voor merchants is Copilot vooral relevant via de Bing-/Edge-integratie. Bing's structured-data-handling is inmiddels solide; webshops met goede schema.org-markup en sterke review-aggregaten zijn er in het voordeel.

Eén optimalisatie, vijf kanalen
Vrijwel alle agentic shopping-platforms beoordelen op dezelfde basisfundamenten: schone structured data, betrouwbare prijs- en voorraaddata, sterke reviews en duidelijke retourvoorwaarden. Wie deze fundamenten verzorgt, bouwt zichtbaarheid over álle vijf de kanalen op — zonder per platform afzonderlijke trucs.

Wat is nieuw in 2026?

Drie ontwikkelingen vallen op. Eén: het verschijnen van “agent-native” vergelijkers die helemaal niet meer werken als klassieke vergelijkingssite, maar puur als API-driven agent. Twee: de eerste meetoplossingen voor AI-aanbevelingen (Profound, AthenaHQ, Otterly, SimilarWeb), waardoor merchants eindelijk inzicht krijgen in hun “Share of Model”. Drie: de uitrol van agent-payment-protocols (Visa, Mastercard) waardoor checkout-flows steeds vaker volledig via een agent kunnen worden afgerond zonder redirect naar je site.

Wat moet je doen?

Begin met de drie fundamenten die voor alle vijf platforms gelden:

  1. Audit en upgrade je Schema.org Product-markup. Volledig, consistent, up-to-date.
  2. Vul je productfeed in Google Merchant Center. Strekt door naar meerdere agent-platforms.
  3. Verzamel reviews actief. Volume én recentheid.

Daarna komt de differentiatie: MCP-server, agent-payment-aansluiting, llms.txt. Maar zonder de fundamenten heeft die laatste laag geen zin.

Volgende stap

Test je startpositie met de Agent-Ready Check, of lees over de technische werking van shopping agents.

Start de checkHoe werkt het technisch?
FAQ

Veelgestelde vragen

ChatGPT Shopping (binnen ChatGPT, EU-breed beschikbaar), Perplexity Shopping (US-leading, EU groeit), Google AI Overviews met Shopping (in NL gefaseerd uitgerold), Microsoft Copilot Commerce (via Bing en Windows-integratie). Amazon Rufus werkt nu alleen op de Amerikaanse Amazon, maar uitrol naar amazon.nl wordt verwacht.